Доставка

Замовлення, оформлені до 14:00 за київським часом у робочий день, обробляються цього ж дня. Замовлення після 14:00, у вихідні та святкові дні обробляються у наступний робочий день.

Одразу після оформлення ви отримаєте лист із підтвердженням замовлення. Окремим листом ми надішлемо номер для відстеження (ТТН) після передачі посилки перевізнику.

Ми доставляємо по всьому світу. Доступні Україна, країни ЄС, Велика Британія, Швейцарія, Норвегія, США, Канада та більшість інших країн.

Якщо вашої країни немає у формі оформлення замовлення, напишіть на ukccatc@gmail.com — підготуємо індивідуальний розрахунок.

Для клієнтів в Україні ми використовуємо двох найнадійніших національних перевізників:

• Нова Пошта — доставка у відділення, поштомат або кур'єром за адресою. Термін по Україні після прибуття посилки: зазвичай 1–2 робочі дні.
• Укрпошта — економний варіант для доставки у відділення в невеликих містах та селах, де немає Нової Пошти. Термін по Україні: 2–5 робочих днів.
• Відправлення з нашого складу в Одесі через Нову Пошту або Укрпошту: зазвичай 1–5 робочих днів по Україні.
• Міжнародні замовлення (з Непалу або європейського хабу): 5–14 робочих днів залежно від маршруту та митного оформлення.

Посилки для фізичних осіб в Україну проходять митне оформлення відповідно до законодавства України. Станом на дату цієї політики, міжнародні посилки з задекларованою вартістю до 150 EUR зазвичай звільнені від ПДВ та мита. Понад цю межу застосовуються ПДВ 20% та, у відповідних випадках, мито 10% на суму, що перевищує 150 EUR.

За потреби ми готуємо комерційний інвойс і митну декларацію CN22/CN23 та передаємо їх перевізнику. Якщо митниця України запросить додаткові документи, ми зв'яжемось з вами електронною поштою.

Отримувач є імпортером і несе відповідальність за сплату митних платежів, ПДВ та брокерських зборів, які нараховують Укрпошта, Нова Пошта Інтернешнл або митниця. Ці збори не включені у вартість товару та доставки, вказану під час оформлення замовлення.

До ЄС та Великої Британії ми зазвичай надсилаємо посилки через DHL Express, UPS або аналогічну службу з відстеженням.

Орієнтовний час у дорозі після відправлення:

• Європейський Союз: 3–7 робочих днів.
• Велика Британія: 4–8 робочих днів.
• США та Канада: 5–10 робочих днів.
• Інші країни: 7–21 робочий день.

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі країни, ваги та розмірів посилки. Точна сума відображається до оплати.

Періодично діють акції безкоштовної доставки при замовленні від певної суми — актуальний поріг вказано на сторінці магазину та товару.

Співаючі чаші, тінгши та гонги — крихкі вироби ручної роботи. Кожне замовлення пакується у двошаровий гофрокартон, з обгортанням у бульбашкову плівку та амортизуючий поролон, з маркуванням «крихке».

Якщо посилка прибула з видимими пошкодженнями, відмовтеся від отримання або відкрийте її при кур'єрі та вимагайте акт про пошкодження. Протягом 48 годин надішліть нам фото — ми відкриємо претензію та замінимо товар.

Після відправлення ви отримаєте лист із ТТН та посиланням для відстеження. Для замовлень по Україні також можна відстежувати посилку напряму на novaposhta.ua або ukrposhta.ua за тим самим номером.

Якщо статус не оновлюється більше 5 робочих днів, зв'яжіться з нами — ми ініціюємо перевірку у перевізника.

Можливі затримки через митне оформлення, погоду, страйки або форс-мажор. Якщо посилка суттєво затримується, напишіть на ukccatc@gmail.com — ми відкриємо розслідування у перевізника.

Посилка офіційно вважається втраченою через 30 календарних днів з дня відправлення для міжнародних замовлень (або 21 день для внутрішніх українських). У такому разі ми або повторно відправляємо замовлення без доплати, або повертаємо повну суму — на ваш вибір.

Посилки, повернуті до нас як «недоставлені» через неправильну адресу, неотримання у термін зберігання або відмову від сплати митних зборів, можуть бути повторно відправлені коштом клієнта або повернуті у сумі за вирахуванням фактичних витрат на доставку та зворотне пересилання.

Будь ласка, перевіряйте адресу доставки, місто, поштовий індекс та номер телефону перед підтвердженням замовлення. Для України рекомендуємо формат: ПІБ, місто, номер відділення Нової Пошти або повна адреса, номер телефону у міжнародному форматі (+380...).

Ми не несемо відповідальності за посилки, втрачені через неправильну або неповну адресу, вказану клієнтом.

З будь-яких питань щодо доставки, відстеження або зміни адреси звертайтесь:

Himalayan Sound — ukccatc@gmail.com — ЖК «Лондон», вул. Інститутська, Одеса, 65000, Україна