Доставка

Заказы, оформленные до 14:00 по киевскому времени в рабочий день, обрабатываются в тот же день. Заказы после 14:00, в выходные и праздничные дни обрабатываются на следующий рабочий день.

Сразу после оформления вы получите письмо с подтверждением заказа. Отдельным письмом мы отправим номер для отслеживания (ТТН) после передачи посылки перевозчику.

Мы доставляем по всему миру. Доступны Украина, страны ЕС, Великобритания, Швейцария, Норвегия, США, Канада и большинство других стран.

Если вашей страны нет в форме оформления, напишите на ukccatc@gmail.com — подготовим индивидуальный расчёт.

Для клиентов в Украине мы используем двух самых надёжных национальных перевозчиков:

• Новая Почта — доставка в отделение, почтомат или курьером по адресу. Срок по Украине после прибытия посылки: обычно 1–2 рабочих дня.
• Укрпочта — экономный вариант для доставки в отделение в небольших городах и сёлах, где нет Новой Почты. Срок по Украине: 2–5 рабочих дней.
• Отправка со склада в Одессе через Новую Почту или Укрпочту: обычно 1–5 рабочих дней по Украине.
• Международные заказы (из Непала или европейского хаба): 5–14 рабочих дней в зависимости от маршрута и таможни.

Посылки для физических лиц в Украину проходят таможенное оформление в соответствии с законодательством Украины. На дату этой политики международные посылки с задекларированной стоимостью до 150 EUR обычно освобождены от НДС и пошлины. Свыше этого порога применяются НДС 20% и, при необходимости, пошлина 10% на сумму, превышающую 150 EUR.

При необходимости мы готовим коммерческий инвойс и таможенную декларацию CN22/CN23 и передаём их перевозчику. Если таможня Украины запросит дополнительные документы, мы свяжемся с вами по электронной почте.

Получатель является импортёром и несёт ответственность за уплату таможенных платежей, НДС и брокерских сборов, начисляемых Укрпочтой, Новой Почтой Интернешнл или таможней. Эти сборы не включены в стоимость товара и доставки, указанную при оформлении.

В ЕС и Великобританию мы обычно отправляем посылки через DHL Express, UPS или аналогичную службу с отслеживанием.

Ориентировочное время в пути после отправки:

• Европейский Союз: 3–7 рабочих дней.
• Великобритания: 4–8 рабочих дней.
• США и Канада: 5–10 рабочих дней.
• Остальные страны: 7–21 рабочий день.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основании страны, веса и размеров посылки. Точная сумма отображается до оплаты.

Периодически действуют акции бесплатной доставки при заказе от определённой суммы — актуальный порог указан на страницах магазина и товара.

Поющие чаши, тингши и гонги — хрупкие изделия ручной работы. Каждый заказ упаковывается в двухслойный гофрокартон, с обёртыванием в пузырчатую плёнку и амортизирующий поролон, с маркировкой «хрупкое».

Если посылка пришла с видимыми повреждениями, откажитесь от получения или вскройте её при курьере и потребуйте акт о повреждении. В течение 48 часов пришлите нам фото — мы откроем претензию и заменим товар.

После отправки вы получите письмо с ТТН и ссылкой для отслеживания. Для заказов по Украине также можно отслеживать посылку напрямую на novaposhta.ua или ukrposhta.ua по тому же номеру.

Если статус не обновляется более 5 рабочих дней, свяжитесь с нами — мы инициируем проверку у перевозчика.

Возможны задержки из-за таможенного оформления, погоды, забастовок или форс-мажора. Если посылка значительно задерживается, напишите на ukccatc@gmail.com — мы откроем расследование у перевозчика.

Посылка официально считается потерянной через 30 календарных дней с даты отправки для международных заказов (или 21 день для внутренних украинских). В этом случае мы либо повторно отправляем заказ без доплаты, либо возвращаем полную сумму — на ваш выбор.

Посылки, вернувшиеся к нам как «недоставленные» из-за неверного адреса, неполучения в срок хранения или отказа от уплаты таможенных сборов, могут быть повторно отправлены за счёт клиента или возвращены за вычетом фактических расходов на доставку и обратную пересылку.

Пожалуйста, проверяйте адрес доставки, город, почтовый индекс и номер телефона перед подтверждением заказа. Для Украины рекомендуем формат: ФИО, город, номер отделения Новой Почты или полный адрес, номер телефона в международном формате (+380...).

Мы не несём ответственности за посылки, потерянные из-за неверного или неполного адреса, указанного клиентом.

По любым вопросам доставки, отслеживания или изменения адреса обращайтесь:

Himalayan Sound — ukccatc@gmail.com — ЖК «Лондон», ул. Институтская, Одесса, 65000, Украина