Часто задаваемые вопросы

Да. Каждая чаша выкована вручную мастерами в долине Катманду (Непал) из традиционного сплава семи металлов. Мы лично отбираем каждое изделие по качеству звука, длительности резонанса и чистоте основного тона.

К каждому заказу прилагается сертификат происхождения с составом сплава, названием мастерской и основной нотой чаши.

Наши традиционные чаши изготовлены из сплава семи металлов (Панчалоха+2): медь, олово, железо, серебро, золото, никель и цинк. Такой состав считается классическим и обеспечивает богатый обертоновый спектр.

Мы также предлагаем чаши из чистого кварца — они помечены на страницах товаров.

Для медитации и личных сеансов звукотерапии подходит чаша 15–20 см в диапазоне нот C–G. Для терапевтических сеансов полезнее набор из нескольких нот. Для работы с чакрами — наши наборы из семи чаш, настроенные на основные энергетические центры.

В магазине можно фильтровать чаши по размеру, ноте и назначению. Нужна персональная рекомендация — напишите кратко о цели, ответим в течение одного рабочего дня.

Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay и банковский перевод. Для клиентов в Украине дополнительно доступна оплата в гривне через LiqPay и перевод на IBAN.

Все платежи картами обрабатываются PCI-DSS сертифицированными провайдерами. Мы не храним полные номера карт на наших серверах.

Да. На странице оформления можно переключить валюту на UAH — сумма конвертируется по текущему курсу. Оплата в гривне доступна через LiqPay и банковский перевод.

Для товаров по стандартной цене при доставке по Украине со склада в Одессе мы можем предложить наложенный платёж («післяплата») Новой Почтой по запросу.

Чтобы оформить наложенный платёж, укажите это в комментарии к заказу или напишите нам до оплаты.

Да. Электронный чек отправляется автоматически после оплаты. Для бизнес-клиентов в Украине мы можем выставить коммерческий инвойс с реквизитами компании — просто ответьте на письмо с подтверждением заказа.

Да. Мы доставляем по всей Украине через Новую Почту (в отделение, почтомат или курьером) и Укрпочту (в небольшие города и сёла).

Стандартный срок доставки в Украину — 7–16 рабочих дней: 5–14 дней международный этап и 1–5 дней по Украине. Подробности — в Политике доставки.

Стоимость зависит от веса и размеров. Стандартная доставка одной чаши — обычно 25–45 USD. Точная стоимость отображается при оформлении до оплаты. Периодически действуют акции с бесплатной доставкой от определённой суммы — актуальный порог в баннере магазина.

Международные посылки для физлиц в Украину освобождены от НДС и пошлины, если задекларированная стоимость до 150 EUR. Свыше 150 EUR применяются НДС 20% и (при необходимости) пошлина 10% на сумму, превышающую порог.

Получатель оплачивает пошлину самостоятельно. Мы предоставляем все таможенные документы перевозчику, чтобы процесс прошёл гладко.

После отправки вы получите письмо с ТТН и ссылкой. Для заказов по Украине этот номер работает и на novaposhta.ua или ukrposhta.ua — там вы увидите статус в реальном времени.

Да. У вас есть 14 календарных дней с момента получения, чтобы вернуть товар без объяснения причин, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и законодательством ЕС/UK. Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.

Проверяйте посылку в отделении Новой Почты или Укрпочты до подписания документа о получении. При видимых повреждениях попросите сотрудника оформить «акт о повреждении» и свяжитесь с нами в течение 48 часов, приложив фото.

Мы организуем бесплатную замену, ремонт или полное возмещение — по вашему выбору.

Если возврат связан с нашей ошибкой (не тот товар или повреждённый) — обратную пересылку оплачиваем мы. Если вы возвращаете товар по личным причинам в течение 14 дней — за счёт клиента.

Протирайте чашу мягкой сухой тканью после каждого использования. Избегайте абразивных средств и посудомоечных машин. Храните на прилагаемой подушке или в мягком мешочке, чтобы сохранить внешнюю патину.

Если чаша потускнела, можно аккуратно полировать её тканью с небольшим количеством натурального средства для металла, избегая ударной кромки.

Держите чашу на открытой ладони (или поставьте на подушку). Легко ударьте по краю мягкой частью молотка, чтобы «активировать» звук, затем ведите деревянным концом по внешнему краю ровным непрерывным круговым движением с лёгким равномерным нажимом. Скорость важнее силы.

Да. Малые и средние чаши хорошо переносятся в ручной клади в мягком чехле. Для крупных хрупких чаш рекомендуем сданный багаж с амортизацией или отдельную пересылку.